سياسة الشحن

نلتزم في متجرنا Ajjawi Home بتوصيل طلباتكم من الأجهزة المنزلية بسرعة وأمان، مع الحرص على تقديم تجربة تسوّق موثوقة ومريحة.

مناطق الشحن

• نوفر خدمة الشحن داخل الضفه الغربية.

• قد تختلف أوقات التوصيل بحسب المنطقة الجغرافية ومكان العميل.

مدة الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز وشحن الطلب خلال (1 – 3) أيام عمل من تأكيد الطلب والدفع.

• تصل مدة التوصيل عادة بين (3 – 7) أيام عمل داخل المدن الرئيسية، وقد تستغرق وقتاً أطول للمناطق البعيدة.

• في حال وجود أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل مع العميل مباشرة.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر بشكل واضح قبل عملية الدفع.

• قد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض المنتجات أو عند الوصول إلى حد معين لقيمة الطلب.

متابعة الطلب

• بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.

• يمكن متابعة حالة الطلب من خلال صفحة "طلباتي" في حساب العميل أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.

استلام الطلب

• عند استلام الشحنة، يُرجى التأكد من سلامة الطرد والمنتج.

• في حال وجود أي ضرر ظاهر أو اختلاف في المنتجات، يُرجى التواصل معنا خلال (24 ساعة) من الاستلام.

ملاحظات هامة

• يتحمّل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل، وأي خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير أو رسوم إضافية.

• لا نتحمّل المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن الظروف الطارئة أو خارج إرادتنا (مثل الكوارث الطبيعية أو مشاكل شركات الشحن).